2700元怎么来的?
1850元的话费信用额度+泰国当地运营商结算国际漫游话费时扣费延迟导致超过信用额度的900元话费
广州市民黎先生春节游泰国期间,在海滩边丢失了一部手机,“以为被海水冲走”。结果一周后回国,他才发现自己欠下了2700多元的国际漫游话费。黎先生质疑,为何话费超支2000多元后还不停机?运营商回应称,手机卡跟银行卡绑定的客户有预设的话费信用额度,建议丢失手机后要及时挂失。
以为“被海水冲走”没挂失
2月1日,黎先生同亲友去泰国旅游,在海滩边玩了一整天后,却怎么也找不着自己的手机,用亲友手机拨打几次都无人接听。李先生回想起自己未跟生人接触,被偷的可能性较小,因此怀疑手机掉海滩上了,傍晚涨潮,手机可能被海水冲走了,于是打算回国后再挂失。
黎先生办理的是该电信运营商的主副卡业务,此次在泰国遗失的是副卡。2月7日,黎先生去营业厅补办副卡时,却被告知副卡欠费2700多元,全是国际漫游话费。这让黎先生觉得奇怪,在泰国时自己未接打电话,在国内开通的是286元月租加10元副卡共享套餐,手机卡里也就几百元话费,就算手机被人捡到,为何超出主卡套餐近10倍费用才停机? [1]
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